こんにちは！Grow Group広報担当のイトウです。
今回はディレクターのミヤタさんが講師を務めてくださった、社内勉強会の内容をご紹介します。
テーマはWeb関係者が知っておきたい『行動経済学』。
Webサイト制作に関わる方が行動経済学を知ることで、より高い成果を生み出すWebサイトを納品できるようにするのが今回の勉強会の目的でした。
目次
行動経済学がWeb制作にどう役立つのか
そもそも、行動経済学って？
行動経済学は人間の意思決定や行動を心理学的視点から分析し、従来の経済学では説明できない非合理的な行動のメカニズムを解明する学問です。
従来の経済学は「人間は常に合理的に行動する」ことを前提としていました。
しかし現実には、ダイエット中でも新作スイーツに手が伸びたり、長蛇の列ができているお店に引き寄せられたりと、人間は必ずしも合理的とは言えない選択をします。
行動経済学はこの非合理性こそ人間の本質であるとして、心理学的なアプローチで分析します。
この分野は2002年にダニエル・カーネマン氏がノーベル経済学賞を受賞したことで、学術的にも権威ある分野として広く認知されています。
人が直感で判断する割合
まずは、こんなクイズが出題されました。
「ヒトが物事を直感的に判断する割合は何%でしょうか？」
①5% ②45% ③55% ④95%
正解はなんと④の95%！
つまり、私たちの行動のほとんどは直感に基づいているということです。
この事実が、行動経済学をWebサイト制作に活用する根拠となっています。
Web制作での活用場面
それでは、行動経済学がWeb制作にどのように役立つのか。
ミヤタさんからは主に3つの場面での活用についてお話がありました。
コンテンツ企画
ユーザー心理を理解することで、潜在的な興味を引くコンテンツを作ることができます。
ライティング
ユーザーの行動や感情を意識した、訴求力のあるメッセージや魅力的なコピーを作ることができます。
UIデザイン設計
ユーザーが使いやすく直感的に操作可能なサイトを設計することができます。
特に、行動経済学の観点で優れているサイトは、UIデザイン的にも優れているサイトであるとも言えるそうです。
まとめると、行動経済学をWeb制作に活用すれば、サイトのエンゲージメントとコンバージョン率の向上が期待できます。
今すぐ使える！3つの理論＋α
勉強会ではミヤタさんから様々な理論のご紹介がありましたが、今回は特にWeb制作の現場で活用しやすい理論を3つ（＋番外編1つ）ピックアップしました。
1. 損失回避性
「人間は得ることよりも、失うことに約2倍の心理的インパクトを感じる」 という理論です。
例えば「1万円が得られる」という喜びよりも、「1万円を失う」という痛みのほうが心理的に2倍大きい。
そのため、人は本能的に”損したくない”という動機で行動します。
Web制作への応用例
- 「今だけ半額」「〇月〇日まで実施」
- 「残り2部屋です」「このページを閲覧している人は10人います」
上記文言などを見ると、このチャンスを逃すのはもったいない（＝損）と直感的に思ってしまいますよね？
このように、「限定性」を強調することでユーザーの行動を促進できます。
ECサイトやLPとの相性が特に高い理論です。
2. マジカルナンバー4±1
人間の短期記憶が一度に処理できる情報量は平均3〜5項目という理論です。
6項目を超えると記憶率が大きく低下し、認知的負荷が高まって”面倒くさい”という感情が生まれます。
Web制作への応用例
- グローバルナビゲーションの項目数を5つ程度に絞る（ユーザーの回遊性向上）
- お問い合わせフォームの入力項目を最小限にする（必須項目のみ5項目程度でCVR向上）
項目数を増やすことがユーザーの離脱につながる場合があります。
情報をいかに絞り込むかという視点は、サイト設計において非常に重要です。
3. ハロー効果
対象の第一印象や目立つ特徴が、その対象全体の評価に影響を与える心理効果です。
一つの優れた特徴が、関連する他の評価もプラスに引き上げます。
Web制作への応用例
- 「年間実績1万件」「お客様満足度95%」 などの実績数値をファーストビューに掲載
- 「耐震等級3」「オリコン1位」 などの受賞・認定情報を目立つ位置に配置
ファーストビューで信頼できる情報を一つ打ち出すだけで、会社やサービス全体の評価が底上げされます。
コーポレートサイトでも十分に活用できる理論です。
番外編：ジンクピリチオン効果
勉強会の中でひときわ盛り上がったのが、このジンクピリチオン効果でした。
某メーカーのシャンプー容器に記載されていた「ジンクピリチオン配合」という表記が発端だそうで、意味がよくわからない専門用語やカタカナ語を使うことで、「なんかすごそう…！」という好印象を与える心理効果のことです。
たしかに、この成分を知らなくても、なんか良さそうと感じてしまうのが人間の心理。
Webサイトにおいても、技術的な認証名・特許名・独自の工法名などを適切に打ち出すことで、専門性や信頼感を演出できる場合があります。
ただし、誇大表現にならないよう事実に基づいた活用が前提です。
まとめ：行動経済学を学ぶ意義
ミヤタさんは今回の勉強会で「参考にしたサイトがこのようになっているので今回もそうしました、ではなく、行動経済学の観点で考え、自信をもってWebサイトをデザイン・実装できることが大切」と伝えていました。
根拠ある理論を知ることで、コンテンツ設計・ライティング・デザインいずれの場面でも、より説得力のある提案や制作ができるようになります。
今回ご紹介した3つの理論は、いずれも明日からの制作業務にすぐ取り入れられるものです。
Grow Groupでは定期的な勉強会を通して、このような知識も実務に活かせる体制を整えています。
根拠あるデータや理論に基づく戦略的なWebサイト制作やリニューアルについて、ご興味のある方はぜひお気軽にご相談ください！
