株式会社JTBパブリッシング様の自治体向け・法人向けサイトは、約5年前にGrow Groupにて構築させていただいたものです。以降も上半期・下半期の年2回のペースで改修を重ねてきましたが、サイトからのお問い合わせをより増やし、商談機会につなげていきたいという機運が社内で高まっていました。一方、提供されるソリューションの幅が広がるなかで、サービスに関する知見をお持ちでない方が閲覧された際には、何ができるのか、自分たちの課題をどう解決してもらえるのかが直感的に伝わりにくいという状態にありました。この「サービス理解のハードルの高さ」が最大の課題であり、レイアウトとコンテンツを根本から見直す必要があると判断されました。あわせて、お問い合わせフォームの仕様変更や、WordPressのセキュリティ面をあらためて強化したいというご要望もいただいていました。構築当初から継続してサイトを担当し、運用の実態と情報の成り立ちを把握しているパートナーとして信頼をいただき、今回のリニューアルについてもGrow Groupへご依頼いただきました。
SERVICE — 2026
課題起点の導線設計でサービス理解を高め、商談機会の創出を目指した自治体・法人向けサイトリニューアル
『るるぶ』をはじめとするガイドブックやメディアを手がけ、JTBグループで旅行・ライフスタイル情報を提供する株式会社JTBパブリッシング様の、自治体・法人向けソリューションサイトのリニューアル実績です。同サイトは約5年前にGrow Groupにて構築し、以降も半期ごとの改修を重ねてきましたが、提供サービスの幅が広がるなかで「サービスの知見がない方には内容が理解しづらい」という課題が顕在化していました。今回のリニューアルでは、プッシュ型の営業からWebサイトで引き合いを生むプル型営業への転換を最上位の目的に据え、サービス名から探す構成に加えて「自治体 / DMO / 観光協会」「企業 / 観光関連事業者」「大学 / 小･中･高 / 専門学校」という対象と課題からたどれる導線を新設。レイアウトと情報設計を全面的に見直しました。あわせてフォームの刷新とWordPressのセキュリティ強化、第三者による脆弱性診断まで行い、安心して運用できる基盤を整えています。
PROJECT SUMMARY
プロジェクト概要
- クライアントCLIENT
- 株式会社JTBパブリッシング
- サイト種別TYPE
- サービスサイト
- サイト公開日RELEASE
- 2026年5月20日
- 公開までの期間TERM
- 約10カ月
- ページ数PAGES
- 設計44ページ（デザイン対象114ページ／既存の事例紹介記事 約100件を一括移管）
- 構築環境CMS
- WordPress
対応領域SCOPE
- 企画・戦略
- 要件定義
- コンテンツ企画・設計
- UI・UX
- デザイン
- フロントエンド（HTML）
- CMS
- アニメーション
- SEO
- アクセス解析
- セキュリティ強化
BACKGROUNDご依頼背景
ISSUES課題と目的
- サービスに関する知見のない閲覧者にとって提供内容の理解ハードルが高く、レイアウトとコンテンツの抜本的な見直しが必要だった
- 自治体・法人・教育機関と対象が幅広い一方で、それぞれの立場や課題に応じた入口が整理されていなかった
- サイト経由のお問い合わせが商談機会に十分つながっておらず、問い合わせ導線とフォームの仕様に改善余地があった
- 年2回の改修を重ねるなかで情報が積み上がり、約100件におよぶ既存の事例紹介記事を含めて全体の構造を整理し直す必要があった
- フォームプラグインのサポート終了を控えており、WordPressのセキュリティを現在の運用基準に合わせて強化する必要があった
目的
- 従来のプッシュ型営業から、Webサイトを通じて新規リードを継続的に獲得する「プル型営業の引き合いの場」への転換を実現する
- 専門知識がなくてもサービス内容を理解できる情報設計とレイアウトへ刷新する
- 対象別・課題起点の導線を設け、最適なソリューションにたどり着けるようにする
- サービス紹介・事例紹介・インタビューを連携させ、導入イメージを具体化してお問い合わせや資料ダウンロードへの動機を高める
- 既存ドメイン・既存サーバーを維持したまま、これまで蓄積したコンテンツ資産を損なわずに移行する
- フォームの移行とセキュリティ強化・脆弱性診断により、安心して運用できる環境を整える
BEFORE リニューアル前
AFTER リニューアル後
POINT主に効果を発揮したポイント
- プル型営業への転換を見据えた、対象別・課題起点の入口設計によるサービス理解のハードル低減
- サービス紹介・事例紹介・インタビューの相互連携による導入イメージの具体化
- 資料ダウンロードとお問い合わせを分けた二段構えのコンバージョン導線
- 約100件の既存事例記事の一括移管と、第三者による脆弱性診断まで含めた安全なリニューアル
PROPOSAL提案内容
専門知識がなくても、自分の立場と困りごとからサービスにたどり着ける設計を提案。
集客面
サイトのアドレスとサーバーはそのままに、リダイレクト設定を用意。検索からの流入と、これまで公開してきた約100件の事例紹介記事を失わずに切り替えた。あわせて、複数の解析ツールを導入し、公開後も数字を見ながら改善できるようにした。
コンテンツ面
これまではサービス名から探す形だったが、新たに「自治体 / DMO / 観光協会」「企業 / 観光関連事業者」「大学 / 小･中･高 / 専門学校」と立場ごとの入口を設け、よくあるお悩みから該当のサービスにたどり着けるようにした。さらにニュースと対談インタビューのページを新設し、事例と行き来しながら導入後のイメージを持てる流れにした。
デザイン面
『るるぶ』で親しまれてきた印象は残しつつ、自治体や企業のご担当者様が安心して読み進められる落ち着いた見た目に調整。言葉だけでは伝わりにくいサービスの中身はイラストやアイコンで図解したり、サービスや事例はカード状に並べて見比べやすくし、情報量が多くても読み疲れしないようなデザインにした。
運用面
お問い合わせフォームは、これまでの仕組みがサポート終了となるため「Contact Form 7」へ入れ替え。管理画面ログインについてはセキュリティ強化を行った。さらに公開前に本番と同じ環境を用意して第三者による脆弱性診断を実施し、重大な問題がないことを確認したうえで公開。操作マニュアルと使い方の説明もあわせて提供した。
SCREENS制作画面
PROJECT SPECプロジェクト概要
| 対応領域 | 企画・戦略 / 要件定義 / コンテンツ企画・設計 / UI・UX / デザイン / フロントエンド（HTML） / CMS / アニメーション / SEO / アクセス解析 / セキュリティ強化 |
|---|---|
| サイト公開日 | 2026年5月20日 |
| 公開までの期間 | 約10カ月 |
| ページ数 | 設計44ページ（デザイン対象114ページ／既存の事例紹介記事 約100件を一括移管） |
| CMS | WordPress |
| プロジェクト人数 | プロデューサー：1名 ディレクター：1名 設計：1名 デザイナー：1名 フロントエンドエンジニア：2名 バックエンドエンジニア：2名 |
