患者向け情報の閲覧性を向上させ、病院と医師への信頼を高めるサイトを目指したい

• 当サイトは2016年にリニューアルを実施したもので、デザインが最新の要件に対応していないこと、患者向け情報と採用・近隣医療機関向け情報が混在していること、導線設計が不明確で重要な情報へのアクセスが深い階層に隠れてしまっていることが、現状の課題として顕在化している。
• 問い合わせ内容からも患者が必要な情報にたどり着けていない可能性が高いことが示唆され、構造を改善する必要がある。受診を検討する患者が必要な情報にスムーズにアクセスできるよう、受診動機を補完する情報から受診方法の案内まで、直感的に移動できるWebサイトへのリニューアルを目指したい。

デザイン・導線・コンテンツの刷新により、患者様からのお問い合わせ数を減少させ人為的コストを大きく削減することに成功しました。

弊社の場合、お問い合わせ数を増やすためのリニューアルをご希望されるクライアント様が多いのですが、本プロジェクトではその逆となり「Webサイトに掲載があるコンテンツをしっかりと見ていただくことで、情報見落としによるお問い合わせを少なくする」ことが目標の１つとなりました。

リニューアル前は患者様向け、採用向け、関係者向けのコンテンツが同サイト内に掲載されていたため、患者様にとっては情報が探しづらい状態となっていることが大きな課題でした。そのため、弊社では患者様向けに特化したサイトとしてリニューアルをお任せいただき、デザイン・導線・コンテンツを患者様にとって見やすく情報が探しやすいものへと刷新いたしました。