INTERVIEWSERVICE — 2026.07 取材
Grow Groupさんのおかげで、アニバーサリークルーズがお客様へお届けする価値がより深く伝わるサイトへリニューアルできました。
INTERVIEW SUMMARY
インタビュー概要
クライアントCLIENT
株式会社SEA STORY
ご担当者SPEAKER
マーケティング部 高野様、クルーズ事業部営業課 奥出様
業種INDUSTRY
サービス業
サイト種別TYPE
サービスサイト
取材時期DATE
2026年07月
公開サイトURL
SUMMARY
3行でわかるこのプロジェクト
課題お客様が必要な情報を探しやすく、スムーズにお問い合わせまで進めるサイト導線を作りたい。
依頼の決め手元々のサービスサイトや、SEA STORY様が運営する他サイト制作・運用をご依頼いただいており、Grow Groupの担当者の技術力の高さ、どうすれば実現できるかを前向きに考えて伴走する姿勢に安心を感じていただけた。
その後の変化LPをWordPress上で作成できるようにし、ユーザーのサービス理解から問い合わせまで、スムーズな導線を構築できた。
PURPOSE / RESULT
目的と結果
PURPOSE目的
全体の構造整理と導線改善で、サービスの強みが伝わるサイトへ再構築する。
RESULT結果
LPをWordPress上で作成できるようにし、ユーザーのサービス理解から問い合わせまでを一つのサイト内で完結させた。
INTERVIEW
インタビュー
今回は、株式会社SEA STORY様（以下、SEA STORY様）が提供する貸切クルージングサービス「アニバーサリークルーズ」のWebサイトリニューアル事例をご紹介します。アニバーサリークルーズでは、オーダーメイドのクルージング体験を提供されています。マーケティング部 高野様とクルーズ事業部営業課 奥出様に、サービスサイトリニューアルの背景や、Grow Groupとの取り組みなどについてお話を伺いました。
その場限りで終わらない、特別な体験を届けるサービスを提供
まずは、SEA STORY様の事業内容について教えてください。
SEA STORYは、クルージングをはじめ、船舶・水辺施設のマネジメント、イベントスペースや店舗の運営、出張フードエクスペリエンス、トラベル事業などを通じて、「一生モノの記憶と絆」が生まれる場をプロデュースする企業です。海の上をはじめとする非日常的な時間や空間、そこでの出会いを通じて、個人・法人向けに多彩な体験価値を提供しています。SEA STORYが提供している一つである「アニバーサリークルーズ」では、企業の懇親会や周年記念パーティー、表彰式、キックオフミーティング、接待をはじめ、個人のお祝い事や記念日など、さまざまなシーンに対応した貸切クルージングサービスを提供しています。お客様の目的やご要望に合わせて、船舶、料理、演出、進行までトータルでプロデュースし、オーダーメイドでご提案できることがこのサービスの大きな強みです。
SEA STORY様が、会社として大切されているお考えはどういったものでしょうか。
SEA STORYとして大切にしているのは、「一生モノの記憶と絆、人生の羅針盤を、海で。」というミッションです。クルージングは、単に移動や食事を楽しむサービスではなく、非日常の空間を通じて人と人とのつながりを深めたり、人生の節目に残る特別な時間をつくったりできるものだと思っています。だからこそ、私たちはいつも「その場限り」で終わらない体験をお届けしたいと考えています。また、アニバーサリークルーズの強みのひとつに、お客様との密なコミュニケーションがあります。社内では“コンシェルジュ”という言い方をしていますが、予約を受けて終わりではなく、お問い合わせの段階から丁寧にヒアリングし、その方に合ったプランを一緒につくっていくスタイルです。実際、1カ月前、2カ月前にお問い合わせをいただいてから、お電話やオンラインミーティング、対面のお打ち合わせを通じて内容を固めていくことも少なくありません。そうしたサービスのあり方も、今回のサイトではきちんと表現できたのではないかと思います。
Grow Groupは、こちらの意図を汲み取って形にしてくれた
今回、サービスサイトをリニューアルしようと思った背景を教えてください。
前回のサイト制作から一定の時間が経ち、デザインや情報設計、機能面を見直したいという思いが出てきたのが、今回のリニューアルのきっかけでした。サービス内容もお客様のニーズも変化していますし、今のアニバーサリークルーズの魅力や強みを、もっとわかりやすく伝えられるサイトにしたいと考えていました。特に重視していたのは、お客様が必要な情報を探しやすく、スムーズにお問い合わせまで進める導線です。アニバーサリークルーズは、利用シーンも船舶の種類も豊富ですし、料理やオプション、発着場所など、検討材料がたくさんあります。その分、選べる幅が広いことは魅力なのですが、初めて検討される方にとっては「何から見ればいいのかわからない」という状態にもなりやすい。だからこそ、迷わず必要なページにたどり着けることがとても大事でした。
Grow Groupを選んでいただいた理由は何だったのでしょうか。
Grow Groupさんには、今回のリニューアル以前からアニバーサリークルーズのWebサイトや、SEA STORYが運営する他サービスのWebサイト制作・運用でもお世話になっていました。これまでの実績を通じて、SEA STORYの事業内容やサービス特性を深く理解していただいていたので、今回も安心してお任せできるという気持ちがありました。実際、社内でも「別の制作会社に変える」という選択肢がまったくなかったわけではありません。ほかの会社にお願いした経験もあります。ただ、その中でもGrow Groupさんは、こちらの意図を細かく汲み取りながら、わかりやすく整理して提案してくださる印象が強かったです。細かいところまで意図に沿って形にしてくれる安心感は、やはり大きかったですね。
具体的に「Grow Groupなら安心」と感じたエピソードなどはありましたか。
コミュニケーションの面で信頼感がありました。やり取りが非常にスムーズで、相談へのレスポンスも早い。こちらとしては、何かあったときにすぐ相談できる相手がいるのは本当に心強いですし、その積み重ねが「またお願いしたい」という気持ちにつながっていたと思います。また、今回に限らず複数のサービスサイトを継続してお願いしているなかで、担当者の方々の技術力の高さも感じていました。単に依頼されたことをこなすのではなく、「こうしたい」という意図を理解したうえで、どうすれば実現できるかを前向きに考えてくださる。その姿勢が、長くご一緒している理由や安心と感じる要因のひとつだと思います。
アニバーサリークルーズの幅広いサービス内容を、わかりやすく魅力的に伝えるために
プロジェクトを進めるなかで、印象に残っていることがあれば教えてください。
エンジニアの方々も含めて、打ち合わせの場でそのまま調べたり、すぐ対応の方向性を示してくださったりすることが多く、チーム全体の技術力の高さを感じました。「できない理由」を先に出すのではなく、どうすれば実現できるかを考えてくださる姿勢はとてもありがたかったです。公開後の回遊率を見て、やはりここに導線を戻したほうがよいという判断になった箇所でも、正式なデザイン修正が入る前に応急的な対応をしてくださるなど、柔軟さとスピードの両方を感じました。
新しいサイトを見ると、アニバーサリークルーズのサービスが幅広いことがよくわかります。
旧サイトはページ数が多く、長く運営してきた分だけ情報量も蓄積していたので、そこから整理をしていくのは簡単ではありませんでした。SEOの観点から単純にページを削るわけにもいかず、残すべき情報は残しながら、見せ方を再設計していく必要がありました。その意味でも、ただ見た目を新しくするのではなく、今ある資産を活かしながら、より使いやすく、より伝わる形に整えていくリニューアルだったと思います。
トップページの見せ方は、かなりこだわられたそうですね。
はい。アニバーサリークルーズは提供できる価値の幅が広いので、「何でもできる」をどう伝えるかはすごく難しかったです。さらに、SEA STORYのミッションと、アニバーサリークルーズの世界観をどうWebサイト上で表現するかも、今回はリニューアルではとても重要なテーマでした。写真ひとつ取っても、見る人によって忘年会にも結婚式のパーティーにも見えますし、どこに軸を置くかはかなり悩みました。そんななかでGrowGroupさんには、トップページではビジュアルでも文言でも、伝えたいことをしっかり伝えられる形にまとめていただけたと思います。特に意識したのは、実際の風景や、お客様が楽しんでいる様子をしっかりビジュアルで伝えることです。写真をふんだんに使いながら、クルージングの楽しさや空気感が一目で伝わるよう、Grow Groupさんにデザインしていただきました。
ファーストビューのキャッチコピーも、とても印象的ですね。
そうですね。Grow Groupさんから「一生忘れられない記念日に」というキャッチコピーを提案していただいたときは、サービスの本質をすごく端的に表していると感じました。もともとの私たちの表現に「一生」という言葉を加えることで、より特別感が出たのも印象に残っています。私たちが提供しているのは、その日限りのイベントではなく、あとから何年経っても思い出してもらえるような時間なんだと、改めて言語化していただいた感覚がありました。
リニューアル後、伝わり方も使いやすさも変わった
サイトリニューアル後、どのような変化がありましたか。
利用シーンごとの導線や、各コンテンツにしっかり写真と説明を入れていただいたことで、クルージングという少し非日常なサービスでも、利用イメージを持ちやすくなりました。お花見や花火、企業の懇親会、記念日利用など、具体的なシーンが視覚的に伝わるので、お客様も「自分たちならこう使えそうだな」と想像しやすいと思います。トップページについては、アニバーサリークルーズがどんなサービスなのかをビジュアルでもテキストでも端的に伝えられていて、印象に残る入口になりました。導線面でも大きな変化がありました。各ページに無料相談への導線をしっかり設けていただいたことで、お問い合わせを逃さない設計になっていますし、価格感もわかりやすく示しているので、ユーザーにとっても相談のハードルが下がっていると思います。貸切サービスは、金額や条件が見えづらいと問い合わせ前に迷ってしまうことが多いですが、あらかじめ必要な情報が見えることで、相談の質も上がり、お互いの時間の節約にもつながっています。
SEA STORY様の社内からは、何か反響はありましたか。
社内からは「きれいになったね」という声はもちろんありましたが、それ以上にありがたかったのは、普段あまりWebサイトの更新作業に慣れていない営業メンバーでも、スムーズに作業できたことです。新サイトへの記事移行などの作業に複数人で入ったのですが、操作面で大きくつまずくことが少なく、触りやすい管理画面になったのだと感じました。もし使いづらい部分があっても、相談するとすぐ修正に対応していただけたので、運用面でも非常に助かっています。また、公開して終わりではなく、公開後の回遊率や使われ方を見ながら改善を続けていけるのも心強いですね。実際に、ここは導線があったほうがよいのではないかという箇所について、デザイン変更の途中段階でも仮対応をしていただいています。そうした細かな改善を積み重ねられることも、今回のリニューアルの価値だと思っています。
より多くの人にクルージングの価値を届けていきたい
最後に、今後の展望について教えてください。
今後は、企業イベントや周年記念パーティーなどの法人利用をさらに広げていきたいと考えています。実際、忘年会シーズンに向けたお問い合わせは早い段階から入っており、企業ニーズの大きさを改めて感じています。一方で、クルージングという体験そのものの価値を、もっと多くの方に知っていただきたいという思いもあります。SEA STORYが大切にしている「一生モノの記憶と絆、人生の羅針盤を、海で。」という想いのもと、企業の節目や人生の大切な記念日に寄り添い、その場に集まった人たちの記憶に残る時間をつくっていくことが、これからも私たちの役割だと思っています。今回リニューアルしたWebサイトを活用しながら、今後はこれまでの実績やお客様の声、さまざまな利用シーンをより積極的に発信しながら、アニバーサリークルーズの魅力をさらに広く伝えていきたいです。
CLIENT
語り手について
株式会社SEA STORY
https://www.anniversary-cruise.com/株式会社SEA STORY様は、クルージングをはじめ、船舶・水辺施設のマネジメント、イベントスペース・店舗の運営、出張フードエクスペリエンス、トラベル事業などを展開しています。非日常的な時間や空間、出会いから「一生モノの記憶と絆」が生まれる場をプロデュースし、個人・法人向けに多彩な体験価値を提供。オーダーメイドの企画力とホスピタリティを強みに、人々の記憶に残る感動体験の創出に取り組んでいます。
- 本社所在地
- 東京都港区海岸3-18-21 ブライトイースト芝浦1F
- 設立
- 2009年4月14日（平成21年）
- 資本金
- 1,000万円
- 従業員数
- 50名（2026年6月時点）
- 事業内容
- クルージング事業、船舶・水辺施設マネジメント、トラベル事業など
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株式会社SEA STORY様も、最初は「うちの課題をどう伝えればいいのか」からのスタートでした。整理された資料は必要ありません。現状のお悩みのままで大丈夫です。
